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Domande frequenti

Nozioni di base sullo shopping

Spedizione gratuita negli Stati Uniti e in Australia.
Paesi in cui possiamo spedire DDP (Consegna sdoganata) Metodo che non richiede lo sdoganamento e non prevede dazi doganali per te.

  • USA – UPS Express (tranne Alaska e Hawaii)
  • Regno Unito – DPD Express locale
  • Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Elenco dei paesi europei con metodo DDP: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Polonia, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Danimarca, Svezia, Austria, Francia, Italia, Ungheria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Lettonia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Spagna.

Le spedizioni verso i paesi europei, ad eccezione del Regno Unito, verranno sdoganate in Germania e spedite negli altri paesi europei dalla Germania.

  • Emirati Arabi Uniti (solo Dubai)
  • Sudafrica
  • Vietnam
  • Malesia occidentale (eccetto l'isola di Kalimantan)
PaeseMetodo di spedizioneTempo di spedizione
U.S.A.UPS locale a terra10~15 giorni
Regno UnitoDPD Express locale7~12 giorni
GermaniaUPS/DPD/DHL Germania8~15 giorni
FranciaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
BelgioUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
LussemburgoUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
Paesi BassiUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
Repubblica CecaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
PoloniaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
CroaziaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
SlovacchiaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
SloveniaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
FinlandiaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
DanimarcaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
SveziaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
AustriaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
ItaliaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
UngheriaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
LituaniaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
EstoniaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
LettoniaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
GreciaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
IrlandaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
PortogalloUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
SpagnaUPS/DPD/DHL Germania10~15 giorni
Emirati Arabi Uniti (solo Dubai)Linea dedicata a Dubai12~18 giorni
SudafricaLinea dedicata per il Sud Africa15~25 giorni
VietnamLinea dedicata Vietnam3~5 giorni
Malesia occidentaleLinea dedicata Malesia4~8 giorni

Altri paesi
Ad eccezione dei paesi elencati sopra, è necessario fare lo sdoganamento E pagare i dazi Una volta che il pacco è arrivato alla dogana, per quanto riguarda l'importo delle tasse da pagare, si prega di chiedere informazioni alla dogana locale.

La tua dogana potrebbe richiederti di fornire licenza commerciale anche. (se presente)

La spedizione gratuita è disponibile negli Stati Uniti e in Australia.

I costi di spedizione sono solitamente calcolati in base al peso degli articoli, alla destinazione di spedizione e al metodo di spedizione selezionato. Puoi vedere il costo di spedizione durante il checkout.

Se il tuo pacco è stato smarrito o è in notevole ritardo, contatta il nostro team di assistenza clienti. Indagheremo e ti aiuteremo a risolvere il problema.

Puoi tracciare il tuo ordine effettuando l'accesso al tuo account e andando alla sezione "Cronologia ordini". Inviamo anche le informazioni di tracciamento dell'ordine via e-mail.

Per ora non è richiesto, tranne che in Canada

A seconda del prodotto, il tempo di stoccaggio è di 1-5 giorni e il tempo di spedizione è di 7-15 giorni.

Pagamenti

Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito, criptovalute e altro. Puoi visualizzare le opzioni di pagamento disponibili nella pagina di pagamento.

 

I pagamenti possono essere rifiutati per vari motivi, come informazioni errate sulla carta di credito, fondi insufficienti o problemi con il fornitore di servizi di pagamento. Assicurati che le informazioni di pagamento fornite siano accurate o contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento per risolvere il problema.

Puoi richiedere la fattura al momento del pagamento e te la invieremo via email.

Non offriamo il pagamento in contrassegno. Devi usare metodi di pagamento online quando effettui un ordine.

Sì, se hai un codice sconto o una carta regalo, puoi inserire le informazioni pertinenti nella pagina di pagamento per usufruire degli sconti.

Adottiamo molteplici misure per garantire la sicurezza dei pagamenti, tra cui tecnologie di crittografia e un'elaborazione dei pagamenti conforme agli standard PCI.

Subito dopo aver effettuato il pagamento con successo, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine contenente informazioni dettagliate sull'ordine.

Se hai bisogno di un rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti, fornendo i dettagli dell'ordine. Ti aiuteremo a elaborare le richieste di rimborso in conformità con la nostra politica sui rimborsi.

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Resi

Puoi modificare il tuo ordine entro e non oltre le 23:00 (PDT -7 GMT) dello stesso giorno in cui è stato effettuato l'ordine. Contattaci a [email protected] per richiedere modifiche.

Abbiamo una politica di reso di 15 giorni, che ti consente di richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell'articolo.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per avviare un reso, contattaci a [email protected]. Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti a noi senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

Non esitate a contattarci a [email protected] per qualsiasi domanda relativa ai resi.

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