Basisprincipes van winkelen
Gratis verzending in de VS en Australië.
Landen waar we mee kunnen verzenden DDP (Leveringsrechten betaald) Methode: u hoeft geen douaneformaliteiten af te handelen en er zijn geen invoerrechten voor u.
- VS – UPS Express (behalve Alaska en Hawaï)
- VK – Lokale DPD Express
- Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Landenlijsten van Europa DDP-methode: Duitsland, België, Luxemburg, Nederland, Tsjechië, Polen, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Finland, Denemarken, Zweden, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Hongarije, Bulgarije, Litouwen, Estland, Letland, Griekenland, Ierland, Portugal, Spanje.
Zendingen naar Europese landen, met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk, worden in Duitsland ingeklaard en vanuit Duitsland naar andere Europese landen verzonden.
- VAE (alleen Dubai)
- Zuid-Afrika
- Vietnam
- West-Maleisië (behalve het eiland Kalimantan)
| Land | Verzendmethode | Verzendtijd |
| VS | Lokale UPS-grond | 10~15 dagen |
| VK | Lokale DPD Express | 7~12 dagen |
| Duitsland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 8~15 dagen |
| Frankrijk | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| België | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| Luxemburg | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| Nederland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| Tsjechische Republiek | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| Polen | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| Kroatië | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| Slowakije | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| Slovenië | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| Finland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| Denemarken | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| Zweden | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| Oostenrijk | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| Italië | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| Hongarije | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| Litouwen | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| Estland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| Letland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| Griekenland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| Ierland | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| Portugal | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| Spanje | UPS/DPD/DHL Duitsland | 10~15 dagen |
| VAE (alleen Dubai) | Dubai speciale lijn | 12~18 dagen |
| Zuid-Afrika | Zuid-Afrika speciale lijn | 15~25 dagen |
| Vietnam | Vietnam speciale lijn | 3~5 dagen |
| West-Maleisië | Maleisië speciale lijn | 4~8 dagen |
Andere landen
Behalve de hierboven genoemde landen, moet u: douane-inklaring doen En betalen van taken Zodra het pakket bij de douane is aangekomen, kunt u bij de plaatselijke douane navragen hoeveel belasting u moet betalen.
Het kan zijn dat uw douane u vraagt om: bedrijfsvergunning ook. (indien van toepassing)
Gratis verzending is beschikbaar in de VS en Australië.
Verzendkosten worden doorgaans berekend op basis van het gewicht van de artikelen, de verzendbestemming en de geselecteerde verzendmethode. U kunt de verzendkosten zien tijdens het afrekenen.
Als uw pakket verloren is gegaan of aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Wij zullen het probleem onderzoeken en helpen oplossen.
U kunt uw bestelling volgen door in te loggen op uw account en naar de sectie "Order History" te gaan. We sturen ook ordertrackinginformatie via e-mail.
Momenteel niet vereist, behalve in Canada
Afhankelijk van het product bedraagt de voorraadtijd 1-5 dagen en de verzendtijd 7-15 dagen.
Betalingen
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, debitcards, cryptocurrency en meer. U kunt de beschikbare betaalopties bekijken op de afrekenpagina.
Betalingen kunnen om verschillende redenen worden geweigerd, zoals onjuiste creditcardgegevens, onvoldoende saldo of problemen met de betalingsprovider. Zorg ervoor dat de betalingsgegevens die u verstrekt correct zijn of neem contact op met uw betalingsprovider om het probleem op te lossen.
Tijdens het afrekenen kunt u een factuur opvragen. Deze sturen wij u dan per e-mail.
Wij bieden geen contante betaling bij aflevering aan. U moet online betaalmethoden gebruiken bij het plaatsen van een bestelling.
Ja, als u een kortingscode of cadeaubon hebt, kunt u de relevante gegevens op de betaalpagina invoeren om van kortingen te profiteren.
Wij nemen diverse maatregelen om de veiligheid van betalingen te waarborgen, waaronder encryptietechnologie en betalingsverwerking conform PCI-normen.
Direct na een succesvolle betaling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail met gedetailleerde bestelinformatie.
Als u een restitutie nodig hebt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en verstrek de bestelgegevens. Wij helpen u bij het verwerken van restitutieverzoeken in overeenstemming met ons restitutiebeleid.
Log in op uw account en ga naar de pagina "Mijn account". In het gedeelte bestelgeschiedenis kunt u betalingsinformatie en bestelstatus bekijken voor eerdere bestellingen.
Retourneren
U kunt uw bestelling wijzigen op of voor 23:00 uur (PDT -7 GMT) op dezelfde dag dat de bestelling is geplaatst. Neem contact met ons op via [email protected] om wijzigingen aan te vragen.
Wij hanteren een retourbeleid van 15 dagen, zodat u binnen 15 dagen na ontvangst van uw artikel een retouraanvraag kunt indienen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, neem contact met ons op via [email protected]. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaand retourverzoek, worden niet geaccepteerd.
Neem gerust contact met ons op via [email protected] voor vragen over retourzendingen.
