Your Cart
Fråga kundtjänst om rabatter

Vanliga frågor

Grundläggande shopping

Fri frakt i USA och Australien.
Länder som vi kan skicka med DDP (Leveransavgift betald) Metod, det kräver inte att du gör tullklarering och inga tullar för dig.

  • USA – UPS Express (förutom Alaska och Hawaii)
  • Storbritannien – Lokal DPD Express
  • Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Landlistor över Europas DDP-metod: Tyskland, Belgien, Luxemburg, Nederländerna, Tjeckien, Polen, Kroatien, Slovakien, Slovenien, Finland, Danmark, Sverige, Österrike, Frankrike, Italien, Ungern, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Grekland, Irland, Portugal, Spanien.

Försändelser till europeiska länder utom Storbritannien kommer att godkännas i Tyskland och skickas till andra europeiska länder från Tyskland.

  • UAE (endast Dubai)
  • Sydafrika
  • Vietnam
  • Västra Malaysia (expcet Kalimantan Island)
LandFraktmetodLeveranstid
USALokal UPS Ground10~15 dagar
StorbritannienLokal DPD Express7~12 dagar
TysklandUPS/DPD/DHL Tyskland8~15 dagar
FrankrikeUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
BelgienUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
LuxemburgUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
NederländernaUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
TjeckienUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
PolenUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
KroatienUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
SlovakienUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
SlovenienUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
FinlandUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
DanmarkUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
SverigeUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
ÖsterrikeUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
ItalienUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
UngernUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
LitauenUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
EstlandUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
LettlandUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
GreklandUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
IrlandUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
PortugalUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
SpanienUPS/DPD/DHL Tyskland10~15 dagar
UAE (endast Dubai)Dubai dedikerad linje12~18 dagar
SydafrikaSydafrika dedikerad linje15~25 dagar
VietnamVietnam dedikerad linje3~5 dagar
Västra MalaysiaMalaysia dedikerad linje4~8 dagar

Andra länder
Förutom dessa länders lista ovan måste du göra det göra tullklarering och betala avgifter När paketet kom till din tull, angående hur mycket skatt du behöver betala, vänligen fråga lokala tullmyndigheter för detaljer.

Din tull kan kräva att du tillhandahåller affärslicens för. (om någon)

Fri frakt är tillgänglig i USA och Australien.

Fraktkostnaden beräknas vanligtvis baserat på varornas vikt, leveransdestinationen och den valda fraktmetoden. Du kan se fraktkostnaden i kassan.

Om ditt paket försvinner eller försenas avsevärt, vänligen kontakta vårt kundsupportteam. Vi kommer att undersöka och hjälpa till med att lösa problemet.

Du kan spåra din beställning genom att logga in på ditt konto och gå till avsnittet "Beställningshistorik". Vi skickar även orderspårningsinformation via e-post.

Inget nödvändigt för närvarande, förutom i Kanada

Beroende på produkt är lagertiden 1-5 dagar och leveranstiden är 7-15 dagar.

Betalningar

Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive kreditkort, betalkort, kryptovaluta och mer. Du kan se de tillgängliga betalningsalternativen på kassasidan.

 

Betalningar kan avvisas av olika anledningar, såsom felaktig kreditkortsinformation, otillräckliga medel eller problem med betalningsleverantören. Se till att betalningsinformationen du anger är korrekt, eller kontakta din betalningsleverantör för att lösa problemet.

Du kan begära en faktura i kassan, så skickar vi den till dig via e-post.

Vi erbjuder inte postförskott. Du måste använda onlinebetalningsmetoder när du gör en beställning.

Ja, om du har en rabattkod eller presentkort kan du ange relevant information på kassasidan för att få rabatter.

Vi vidtar flera åtgärder för att säkerställa säkerheten för betalningar, inklusive krypteringsteknik och betalningshantering som är kompatibel med PCI-standarder.

Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post direkt efter en lyckad betalning, med detaljerad orderinformation.

Om du behöver en återbetalning, vänligen kontakta vårt kundsupportteam och ange orderinformation. Vi hjälper dig att behandla begäranden om återbetalning i enlighet med vår återbetalningspolicy.

Logga in på ditt konto och gå till sidan "Mitt konto". I orderhistoriksektionen kan du se betalningsinformation och orderstatus för tidigare beställningar.

Returnerar

Du kan ändra din beställning på eller före 23:00 (PDT -7 GMT) samma dag som beställningen gjordes. Vänligen kontakta oss på [email protected] för att begära ändringar.

Vi har en 15-dagars returpolicy, vilket gör att du kan begära en retur inom 15 dagar efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att påbörja en retur, kontakta oss på [email protected]. Om din retur accepteras kommer vi att förse dig med en returfraktsedel och instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan föregående begäran om retur kommer inte att accepteras.

Kontakta oss gärna på [email protected] för alla frågor relaterade till returer.

Välj din valuta
//
Vår kundsupport finns här för att svara på dina frågor. Fråga oss vad som helst!
👋 Hej, hur kan jag hjälpa till?