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Kostenloser Versand bei Bestellungen über $100 mit kostenloser Rücksendung!

FAQS

Grundlagen des Einkaufens

Kostenloser Versand in den USA und Australien.
Länder, in die wir liefern können DDP (Lieferung verzollt) Methode, sie verlangt keine Zollabfertigung und keine Abgaben für Sie.

  • USA - UPS Express (außer Alaska und Hawaii)
  • UK - Lokaler DPD Express
  • Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Länderlisten der DDP-Methode für Europa: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.

Sendungen in europäische Länder außer Großbritannien werden in Deutschland verzollt und von Deutschland aus in andere europäische Länder versandt.

  • UAE (nur Dubai)
  • Südafrika
  • Vietnam
  • Westmalaysia(expcet Kalimantan Insel)
LandVersandartVersandzeit
USALokaler UPS Boden10~15 Tage
UKLokaler DPD-Express7~12 Tage
DeutschlandUPS/DPD/DHL Deutschland8~15 Tage
FrankreichUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
BelgienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
LuxemburgUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
NiederlandeUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
Tschechische RepublikUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
PolenUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
KroatienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
SlowakeiUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
SlowenienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
FinnlandUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
DänemarkUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
SchwedenUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
ÖsterreichUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
ItalienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
UngarnUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
LitauenUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
EstlandUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
LettlandUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
GriechenlandUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
IrlandUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
PortugalUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
SpanienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
UAE (nur Dubai)Standleitung Dubai12~18 Tage
SüdafrikaSüdafrika Standleitung15~25 Tage
VietnamStandleitung Vietnam3~5 Tage
WestmalaysiaStandleitung Malaysia4~8 Tage

Andere Länder
Außer den oben genannten Ländern müssen Sie die Zollabfertigung durchführen und Lohnabgaben Wenn das Paket bei Ihrem Zoll angekommen ist, fragen Sie bitte beim örtlichen Zoll nach, wie viel Steuern Sie zahlen müssen.

Ihr Zoll kann von Ihnen folgende Angaben verlangen Geschäftslizenz zu. (falls vorhanden)

Der Versand ist in den USA und Australien kostenlos.

Die Versandkosten werden in der Regel auf der Grundlage des Gewichts der Artikel, des Versandziels und der gewählten Versandart berechnet. Sie können die Versandkosten während des Bestellvorgangs einsehen.

Sollte Ihr Paket verloren gehen oder sich erheblich verzögern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden das Problem untersuchen und Ihnen helfen, es zu lösen.

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Abschnitt "Bestellungshistorie" aufrufen. Wir senden Ihnen auch Informationen zur Auftragsverfolgung per E-Mail.

Zurzeit nicht erforderlich, außer in Kanada

Je nach Produkt beträgt die Lagerzeit 1-5 Tage und die Versandzeit 7-15 Tage.

Zahlungen

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, darunter Kreditkarten, Debitkarten, Kryptowährungen und mehr. Sie können die verfügbaren Zahlungsoptionen auf der Kassenseite einsehen.

 

Zahlungen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, z. B. wegen falscher Kreditkarteninformationen, unzureichender Deckung oder Problemen mit dem Zahlungsanbieter. Bitte vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind, oder kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter, um das Problem zu lösen.

Sie können während des Bestellvorgangs eine Rechnung anfordern, die wir Ihnen dann per E-Mail zusenden.

Wir bieten keine Lieferung per Nachnahme an. Sie müssen bei Ihrer Bestellung die Online-Zahlungsmethode verwenden.

Ja, wenn Sie einen Rabattcode oder einen Geschenkgutschein haben, können Sie die entsprechenden Informationen auf der Kassenseite eingeben, um Rabatte zu erhalten.

Wir ergreifen mehrere Maßnahmen, um die Sicherheit von Zahlungen zu gewährleisten, darunter Verschlüsselungstechnologie und eine Zahlungsabwicklung, die den PCI-Standards entspricht.

Unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit detaillierten Bestellinformationen.

Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Bestelldaten an unser Kundendienstteam. Wir helfen Ihnen bei der Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen in Übereinstimmung mit unseren Rückerstattungsrichtlinien.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie auf die Seite "Mein Konto". Im Abschnitt "Bestellhistorie" können Sie die Zahlungsinformationen und den Bestellstatus für frühere Bestellungen einsehen.

Rückgabe

Sie können Ihre Bestellung bis 23:00 Uhr (PDT -7 GMT) am selben Tag ändern, an dem Sie sie aufgegeben haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] um Änderungen zu beantragen.

Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, das es Ihnen ermöglicht, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Sie können uns unter folgender Adresse erreichen [email protected] für alle Fragen im Zusammenhang mit Rücksendungen.

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